Охрана прав потребителей реферат

Мария

Законодательство России, защищающее права и интересы потребителей, еще очень молодо, практику его применения невелика. Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей Статья Для применения конфискации продовольственного товара в качестве административного взыскания достаточно установления нарушения санитарных правил или факта отсутствия сертификата соответствия. Российское законодательство защищает права потребителей от недобросовестных производителей. Права потребителей при выполнении работ оказании услуг и их защита. В случаях нарушения или оспаривания прав потребителя, он вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав и законных интересов.

Охрана прав потребителей реферат 9845

Особое внимание следует обратить на следующее положение - потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав. Это касается и обращения с касационной жалобой в вышестоящий суд при несогласии с решением суда первой инстанции.

Потребитель может вести в суде дело лично или через представителя адвоката, сотрудников юридических фирм, общественных организаций потребителей и т. В соответствии со ст. А согласно ст. В целях обеспечения безопасности товаров предусматривается сертификация соответствия, подтверждаемая уполномоченным на то органом.

Наличие сертификата помогает покупателям в компетентном выборе продукции и является определенной гарантией ее доброкачественности. Сертификация подтверждает показатель качества продукции, заявленный изготовителем, а также облегчает импорт и экспорт продукции. Обязательная сертификация является формой контроля государства за безопасностью продукции.

Она осуществляется в случаях, установленных законодательными актами. Необходимо отметить, что указанную продукцию, не прошедшую обязательной сертификации, запрещено рекламировать, а это является логическим дополнением нормы о запрете реализации такой продукции.

Постановлением правительства РФ от В этот перечень входят: мясо и мясопродукты, яйца и яйцепродукты, молоко и молочные продукты, рыба, рыбные и другие продукты моря, хлеб, хлебобулочные и макаронные изделия, мукомольно-крупяные изделия, сахар и кондитерские изделия, плодоовощная продукция и продукты ее переработки, продукция масложировой промышленности, вода питьевая, расфасованная в емкости, безалкогольные, слабоалкогольные и алкогольные напитки, табачные изделия, кофе, чай и пряности, продукция зернобобовых и масличных культур продовольственная, пищевые концентраты, соль, продукция пчеловодства продовольственная.

Кроме этого обязательной сертификации подлежат посуда и охрана прав потребителей реферат столовые и кухонные, емкости для хранения и транспортировки продуктов, упаковочные материалы для бытовых нужд и большой перечень непродовольственных товаров, включая швейные и трикотажные изделия, текстильные товары, хозяйственные товары, предметы обстановки дома, стройматериалы многие.

Сертификаты, как правило, оформляются на входные контрольные работы обществознанию наименование продукции. Срок действия сертификата на продукцию, сертифицируемую с использованием заявления-декларации изготовителя, устанавливается с учетом годности продукции, но не более, чем на 1 год.

Для продукции с установленными условиями хранения и или реализации на сертификате или заявлении-декларации указывается, что продукт соответствует требованиям безопасности при соблюдении условий охрана прав потребителей реферат и реализации.

Сертификация продукции подлежит государственной регистрации. Порядок регистрации установлен Госстандартом России.

А также в Республике Башкортостан была запрещена реализация большой партии продуктов, в том числе консервы для детского питания, поступившие из стран Европы, также в связи с наличием признаков порчи, нарушением герметичности банок, истечением сроков их реализации. На заседаниях комиссии было рассмотрено около 4 протоколов об административных правонарушениях, наложено штрафов на сумму более 3 млн. Отсутствие сертификата на непродовольственные товары влечет за собой ответственность ст. Круг вопросов определен на рисунке 6. Потребитель на рынке сертифицированных услуг должен находится в равном положение по отношению к продавцам, изготовителям и экспертам.

Сертификацию продукции проводят уполномоченные Госстандартом России органы, имеющие на это специальную лицензию. Это, как правило, органы Госстандарта России в регионах и специальные организации.

Защита прав потребителей

Например, в Москве сертификацию проводит Ростест-Москва. Для проведения сертификации заинтересованная организация это, как правило, изготовитель или импортер продукции, оптовик, а в некоторых случаях и розничная торговая организация подает в орган по сертификации по своему выбору заявку по специальной форме.

Охрана прав потребителей реферат 4087

Орган по сертификации рассматривает заявку и принимает по ней решение. По скоропортящейся продукции заявка рассматривается незамедлительно, и решение по ней в этот же день сообщается заявителю. Для сертификации продукции проводится оценка соответствия работ и услуг установленным требованиям, в том числе испытания по специальной методике.

Затем проводится анализ результатов испытаний и готовится решение о выдаче сертификата. Сертификация может быть проведена по схеме, включающей наряду с испытанием образцов анализ производства или сертификацию системы качества у изготовителя.

Необходимо отметить, что обязательная сертификация продукции, на которую распространяются санитарно-гигиенические требования охрана прав потребителей реферат это практически все пищевые. Также учитывается наличие для продукции животноводства ветеринарного свидетельства, а для продукции растениеводства - наличие заключения агрохимической охрана прав карантинной служб. В случае отказа в выдаче сертификата заявителю направляется письменное обоснование принятого решения.

Срок действия сертификата на партию продукции не устанавливается. Для продукции со сроком годности, реализуемой изготовителем в период срока действия сертификата, считается, что этот сертификат действителен при поставке и продаже такой продукции в пределах срока годности. Одной из форм доведения до потребителей информации о сертификации является знак соответствия.

Данные о требованиях, соблюдение которых удостоверяет знак соответствия, указываются в сертификате соответствия, на основании которого применяют этот знак. Охрана прав потребителей реферат соответствия маркируется каждая единица продукции, при невозможности маркировки продукции маркируется первичная потребительская тара упаковкапри невозможности маркировки тары знак соответствия может наноситься потребителей реферат этикетки, ярлыки и т.

На предоставление права применять знак соответствия держателю сертификата - организации или индивидуальному предпринимателю, на чье имя выдан сертификат, выдается лицензия.

Реферат правовой статус адвокатаФизкультура залог здоровья рефератЭссе я русский бы выучил только за то
Курсовые работы в строительном колледжеРефераты о творчестве тютчеваРеферат суд как орган судебной власти
Реферат на тему дальневосточный леопардУправление затратами предприятия 2014 курсовая работаКурсовая работа на тему межбанковский кредитный рынок
Автоматизированные информационные системы управления рефератДоклад о городе ярославлеЭссе на тему зачем нужна дисциплина
Эмоции чувства воля рефератНациональная инновационная система рб рефератКак написать эссе по литературе

При внесении изменений в техническую документацию и технологический процесс производства сертифицированной продукции заявитель обязан заранее известить об этом орган, выдавший сертификат.

Сертификат обязывает изготовителя продавца :. Продукция должна соответствовать испытанному образцу и данным испытаний.

Сертификат обязывает изготовителя:. Договариваясь о приобретении товара, подлежащего обязательной сертификации, от продавца - оптовой организации, посредника или любой другой организации, частника-предпринимателя, необходимо в первую очередь потребовать и получить в подтверждение факта сертификации один из следующих документов: - подлинник сертификата.

Сведения о сертификации охрана прав потребителей реферат документах должны быть заверены подписью и печатью изготовителя у поставщика продавца с указанием его адреса и телефона. От имени изготовителя или поставщика продавца удостоверять сведения о сертификации имеют право руководитель органа управления организации в соответствии с ее уставом либо другое лицо, которому такие полномочия специально предоставлены приказом либо иным решением органа управления.

Отсутствие сертификата на продаваемые продовольственные товары или маркировки знаком соответствия на нем влечет за собой административную ответственность виновных лиц организации, предусмотренную частью 2 ст. Причем наряду с наложением штрафа такие товары также могут быть конфискованы. Отсутствие сертификата на непродовольственные товары влечет за собой ответственность ст. На виновное лицо налагается в этом случае административный штраф.

Кроме этого, закупаемая продукция должна сопровождаться товарно-транспортными документами, в которых указываются данные о товаре, его количестве, в ряде случаев и цена. В них можно указывать в установленном порядке и необходимые данные о сертификации продукции тогда сертификат необязателен.

Отсутствие сопроводительных документов или некоторых из них, маркировки товара дает основание не оприходовать его и приостановить приемку. В этом случае соответствующими работниками должен быть составлен акт о фактическом количестве и качестве продукции и указано, какие документы отсутствуют. При закупке продукции на рынках вместо товарно-сопроводительных документов должен быть акт закупки охрана прав потребителей реферат кассовый чек.

Конкретная проверка качества закупленной и поступившей продукции производится по правилам, установленным в соответствующих по каждому виду стандартов продукции стандартах. ГОСТы и технические стандарты в России действуют практически на все виды продовольственных товаров.

ГОСТы по соответствующим пищевым продуктам детально регулируют вопросы их приемки ло качеству, а в некоторых случаях и ло другим показателям количеству.

В стандартах и других нормативно-технических документах в зависимости от характера и свойства продукции определяются: требования, охрана прав потребителей реферат она должна отвечать, способы проверки соответствия этим требованиям, объему, виды и ступени контроля, обязательные к применению при приемке соответствующей продукции по качеству.

Для каждого вида продукции стандарты охрана прав потребителей реферат технические условия предусматривают методы проверки и проверяемые показатели, обеспечивающие возможность наиболее надежно определить качество продукции с учетом предъявляемых требований.

По объему проверка может быть сплошной или выборочной проверяется только часть поступившей партии. Выборочная проверка производится, если это предусмотрено стандартами, техническими или охрана прав потребителей реферат документами, обязательными для поставщика и получателя продукции. Проверка качества продукции может распространяться только на поступившую определенную партию. В стандартах по каждому виду продукции содержится определение понятия партии, психология развития реферат проверке при выборочном способе оценки качества.

При выборочной проверке качества в ряде случаев должна быть взята определенная часть партии, т. Об отборе образцов составляется акт, в котором указывается количество мест и масса товаров, количество и номер мест, из которых отобраны образцы, а также фамилия и должность лиц, принимавших участие в отборе образцов. Предусмотрено, что отобранные образцы должны храниться до разрешения спора о качестве продукции. При приеме по качеству продуктов в предприятиях торговли и общественного питания, как правило, применяются органолептические показатели, то есть определяются потребительские свойства продукта с помощью органов чувств человека.

К органолептическим показателям относятся:. Внешний вид товара определяют, осматривая его с поверхности и на разрезе. Внешний вид и цвет - не только самый доступный и распространенный, но и один из наиболее значимых критериев органолептической проверки качества продукции.

1267709

Именно с этого показателя, как правило, начинается проверка качества. Обнаружение по внешнему виду и цвету несоответствия требованиям качества продукции дает основания не проводить приемку по другим критериям.

Однако по внешнему виду некоторых продуктов очень трудно установить качество. Продовольственные товары, вызывающие сомнения в доброкачественности, подлежат лабораторному анализу в специальных санитарно-гигиенических или других лабораториях. Обязательные требования по безопасности товаров закрепляются в государственных стандартах прав потребителей приравненных к ним документах и являющихся обязательными. Одним из средств обеспечения безопасности товара являются сроки.

Срок годности устанавливается на товары, потребительские свойства которых могут ухудшиться с течением времени. Поэтому изготовитель обязан сообщить потребителю соответственно период времени с указанием календарной даты изготовления товара или календарную дату, до наступления которой товар пригоден к использованию.

К таким товарам относятся продукты питания, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии и подобные товары. Запрещено реализовывать такие товары по истечении срока годности как в торговле, так и для применения в общественном питании, школах, лечебных заведениях и других предприятиях, связанных с обслуживанием населения. В этот перечень включены: продукция хлебопекарной промышленности, изделия кондитерские сахаристые, изделия кондитерские мучные, растительные масла и продукты их переработки, продукция консервной и овощесушильней промышленности, продукты из картофеля, продукция пивобезалкогольной промышленности, продукция чайной промышленности, пищевые концентраты, мясо общая психология темы работ мясопродукты, продукция молочной и мясо-сыродельной промышленности, рыбные продукты, изделия кулинарные рыбные и из морепродуктов, продукты детского питания, специализированные продукты для лечебного питания детей.

Срок годности устанавливает изготовитель пищевых продуктов с указанием условий хранения. Изготовитель, устанавливая срок годности, обязан гарантировать при соблюдении условий хранения соответствие продукта требованиям безопасности для жизни и здоровья потребителей.

По истечении срока годности пищевые продукты считаются непригодными для использования по назначению. Они могут быть использованы не для пищевых целей или подвергнуты утилизации. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги Статья Сроки устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги Статья Право потребителя на отказ от реферат договора о выполнении работ оказании услуг Статья Смета на выполнение работы оказание услуги Статья Выполнение работы из материала исполнителя Статья Выполнение работы из материала с реферат потребителя Статья Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок Статья Порядок оплаты выполненной работы оказанной услуги Статья Утратила силу Статья Регулирование оказания отдельных видов услуг Статья Государственная и общественная защита прав потребителей Статья Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей Статья Обязанность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора по предоставлению информации органу государственного надзора Реферат Консультирование потребителей по вопросам их прав, способам их защиты, а также по законности условий, включаемых в их договоры с продавцами исполнителями, изготовителями.

Анализ действующих договорных отношений продавцов исполнителей, изготовителей с потребителями на территории города с целью выявления условий, ущемляющих права потребителя.

Осуществление контроля деятельности коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей муниципальных унитарных предприятий, учреждений по вопросам соблюдения ими норм Федерального закона "О защите прав потребителей". Участие в разработке и разработка проектов правовых актов муниципального образования и методических рекомендаций для организаций, муниципальных унитарных предприятий и учреждений по вопросам, связанным с действием Реферат закона "О защите прав потребителей".

Проведение просветительской, профилактической и методической работы по правилам деятельности с продавцами, исполнителями и изготовителями. Сбор и анализ информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, вызванного опасными товарами работами, услугами и информирование государственных органов, осуществляющих контроль качества, безопасности товаров работ, услуг.

Осуществление взаимодействия с территориальными органами Госстандарта России, органами санитарно-гигиенического Роспотребнадзораветеринарного надзора, экологической безопасности и т.

Контроль в пределах полномочий, предоставленных законодательством и настоящим положением, охрана прав потребителей реферат, соблюдения правил торговли, предоставления услуг и исполнения работ организациями независимо от их организационно-правовой формы, а также индивидуальными предпринимателями на территории г. Разработка реферат документов и методических рекомендаций по досудебной и доклад на тему легенды защите прав потребителей.

Предотвращение реализации товаров работ, услугопасных для жизни, здоровья и имущества потребителей. Пропаганда потребительских знаний, поддержка общественных объединений потребителей, кредитных союзов потребителей и организация обучения основам потребительских знаний. Ведение централизованного учета обращений граждан, подготовка на основе анализа и обобщения обращений граждан предложений по устранению причин нарушения прав потребителей.

Создание правовых условий для реализации на территории города эффективной защиты прав потребителей. Круг вопросов определен на рисунке 6. Мероприятия по защите прав потребителей ежегодно включаются в стратегические программы Реферат направлений деятельности Администрации по социально-экономическому развитию города Уфа и успешно выполняются. Правовая помощь жителям города - одно из направлений отдела по борьбе с экономическими преступлениями.

Правовые консультации предотвратили возможные убытки жителей города в размере более охрана. Только за последние 7 лет в суды от Комитета в интересах потребителей предъявлено исков на сумму более 7 млн. Комитет активно осуществлял полномочия, предоставленные нормой статьи 46 Федерального закона "О защите прав потребителей", по защите прав и интересов неопределенного круга потребителей: предъявлен 21 иск в защиту неопределенного круга лиц, в частности:.

В году судами рассматриваются иски в защиту неопределенного круга потребителей к ЗАО "Банк "Русский Стандарт" - о несоблюдении письменной формы договора кредита; к ОАО "Аэрофлот - Российские авиалинии" - о признании условий договора ущемляющими права потребителей; к ООО "Гамма" - о признании некоторых условий гарантийного обслуживания сложной бытовой техники ущемляющими права потребителей. Рассмотрим схему взаимодействия отдела по борьбе с экономическими преступлениями и потребителем на рисунке Взаимодействие потребителей и ОБЭП.

С их участием рассмотрено дела. Штраф в городской бюджет по делам, в которых принимал участие ОБЭП РБ составляет на 1 сентября года, по подтвержденной документально информации, тыс. Реферат 27 января года по 1 июля реферат Комитет обеспечивал деятельность Екатеринбургской городской административной комиссии по рассмотрению правонарушений, связанных с правами потребителей.

На заседаниях комиссии было рассмотрено около 4 протоколов об административных правонарушениях, наложено штрафов на сумму более реферат млн.

ОБЭП РБ активно взаимодействовал с органами милиции, прокуратуры, со структурными подразделениями администраций города и районов в части осуществления контроля деятельности субъектов хозяйствования с целью исключения нарушения прав потребителей. Так, с года до года сотрудниками ОБЭП РБ проверена деятельность более субъектов хозяйствования, было выявлено более нарушений, сведения о которых были переданы в соответствующие контролирующие организации.

В соответствии со статьей 44 Федерального закона "О защите прав потребителей" проводился анализ договоров, заключаемых продавцами, исполнителями, изготовителями с потребителями в целях выявления условий, ущемляющих права потребителей.

Проанализирована работа около субъектов хозяйствования, в деятельности которых выявлено около нарушений. Проведены анализы договорных отношений с потребителями организаций, осуществляющих предоставление информационных услуг, жилищно-коммунальных услуг, ритуальных услуг; организаций, торгующих обувью, другими вещами, а также организаций-арендодателей и наймодателей жилых реферат в общежитиях. Уфе был проведен I Всероссийский семинар органов по защите прав потребителей при местных администрациях РФ, в котором приняло участие представителей.

В марте года ОБЭП РБ организована и проведена II Всероссийская конференция органов, защищающих права реферат, и праздник "Потребитель", в рамкам которого прошли конкурсы на лучшую организацию по предоставлению услуг населению г. В конференции приняли участие более представителей 47 субъектов РФ из более чем населенных пунктов. В ноябре года проведена Всероссийская конференция защитников потребителей "Вопросы защиты прав потребителей в условиях реформы ЖКХ". С целью обеспечения защиты прав потребителей Комитет активно взаимодействовал с органами, осуществляющими контроль качества товаров услуг, работ : Министерство антимонопольной политики РФ -более 5,6 тыс.

По инициативе областной транспортной инспекции ОБЭП РБ участвовал в согласовании выдачи лицензий на право предоставления услуг по обслуживанию и ремонту, хранению автомототранспортных средств на автостоянках и в согласовании выдачи патентов на право торговли автомототранспортными средствами и технически сложными товарами, а также по предложению ОБЭП РБ по управлению городским имуществом участвовал в согласовании информации на вывесках субъектов хозяйственной деятельности.

1856188

Согласование получили более 6 тыс. Сотрудники ОБЭП РБ принимали участие в совещаниях подразделений администраций города и районов, а также в работе комиссий, созданных по распоряжению Главы города, в том числе являлись членами городской контрольной комиссии по проверке использования приватизированных помещений, городской торговой комиссии, городского Совета по рекламе, комиссии по проведению проверки деятельности Комитета по бытовому обслуживанию населения по реализации Программы развития бытового обслуживания населения города на годы и т.

ОБЭП РБ представлял интересы Администрации города в Межведомственном координационном совете по оперативному решению вопросов, связанных с обязательной сертификацией услуг общественного питания на территории Республики Башкортостан. Совместно с Уральской межрегиональной ассоциацией юристов подготовлена брошюра по потребительскому охрана прав потребителей реферат граждан, публиковались статьи в журнале "Юридический вестник". Комитет взаимодействует и оказывает помощь в работе общественным объединениям потребителей, заключено 8 договоров о взаимном сотрудничестве.

ОБЭП РБ принимал участие в разработке, согласовании около проектов постановлений Главы города, например, подготовлены замечания и предложения к следующим охрана прав потребителей реферат "О дополнительных мерах по предотвращению незаконного производства и оборота алкогольной продукции", "О порядке предоставления гражданам компенсаций субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг в г.

Уфы" и т. ОБЭП РБ разработал и передал в Государственную Думу РФ проекты федеральных законов, таких как "О социальных гарантиях работников государственных и муниципальных органов, защищающих права потребителей", "О защите прав потребителей финансовых услуг", замечания и предложения к федеральным законам "О внесении дополнений в Закон РФ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ", "О внесении изменений и дополнений в Закон РФ "О защите прав потребителей", "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", "О государственном регулировании и контроле оборота продукции сексуального характера", а также участвовал в подготовке проекта Указа Президента РФ "О реализации государственной политики по защите прав потребителей".

Государственный контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей требует создать соответствующую информационную в том числе статистическую базу. Наличие полной и достоверной информации необходимо для анализа положения дел в сфере защиты прав потребителей, принятия соответствующих оперативных и профилактических мер, подготовке федеральных, районных, региональных программ по защите прав потребителей.

До сих пор информационное взаимодействие между министерствами и ведомствами, органами по защите о имени дмитрий потребителей охрана прав потребителей реферат местных администрациях осуществляется нерегулярно. Становлению единой информационной системы препятствует техническая неоснащенность, неупорядоченность и несопряженность статистической методологии сбора и обработки информации по этим вопросам.

Ситуация в России усугубляется и удаленностью территорий, низким качеством связи.

Стоянова Е. Реферат: Защита прав потребителей Название: Защита прав потребителей Раздел: Рефераты по гражданскому праву и процессу Тип: реферат Добавлен 15 марта Похожие работы Просмотров: Комментариев: 15 Оценило: 16 человек Средний балл: 4. При не согласии потребителя с отказом в обмене он вправе предъявить к продавцу соответствующий иск.

Обеспечение в России оперативного учета и немедленного реагирования на поступающие от потребителей жалобы и охрана прав потребителей реферат, информацию о недоброкачественных товарах сегодня - одна из наиболее актуальных задач.

Решить эти проблемы призвана Межведомственная информационная система по вопросам защиты прав потребителей МИС. Информационная система должна обеспечить решение следующих задач в сфере защиты прав потребителей:. Подготовка государственных докладов Правительству РФ о реализации государственной политике в сфере защиты прав потребителей.

Разработка предложений Правительству РФ по совершенствованию законодательства о защите прав потребителей. Обмен информацией с заинтересованными организациями, в том числе зарубежными; широкое информирование населения и общественности.

Закон об охране прав потребителей появился во многих западно-европейских странах еще в е годы.

Реферат защита прав потребителей

При не согласии потребителя с отказом в обмене он вправе предъявить к продавцу соответствующий иск. Должники несут перел потребителем солидную ответственность.

Реферат: Защита прав потребителей

Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей.

Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран.

  • Этот фактор особенно важен для компаний, имеющих зарубежных партнеров или клиентов.
  • Еще похожие работы.
  • Создание правовых условий для реализации на территории города эффективной защиты прав потребителей.
  • Статья

Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты. Все вместе они образуют систему законодательства о защите прав потребителей см.