Доклад на тему гостиница

Гостомысл

Для проведения уборочных работ горничная получает наряд на уборку номеров. После его сноса в году открылся красивый вид на Кремль и окружающую его застройку, что вновь заставило специалистов говорить об отмене проекта. В частности, на парадной лестнице он сделал ажурные мраморные ступеньки без косоуров , из-за чего создаётся ощущение, будто они парят в воздухе. Как правило, она проводится во второй половине дня, после того, как гость ушел из номера. Дата обращения 27 мая Бусева-Давыдова, М. Для того, чтобы легче определить уровень гостиницы, была введена звёздная система классификации [en] от одной до пяти звёзд.

Далее горничная вывешивает полотенца для каждого гостя: не менее двух в средствах размещения категорий одна, две звезды; не менее трех - в трехзвездочной гостинице, не менее пяти - в средствах размещения категории четыре, пять звезд - и выкладывает полиэтиленовые пакеты для белья, вещей, сдаваемых гостем в стирку и химчистку.

Истинным критерием оценки качества любого средства размещения является наличие комфорта и уюта.

Доклад на тему гостиница 1065526

Каждый гость судит о качестве обслуживания по общему впечатлению, которое у него складывается от гостиничного номера. Каждая комната должна передавать индивидуальность и очарование, всегда представлять собой высокий эталон комфорта и красоты.

Гости оценивают, сколько души вложил персонал средства размещения в подбор цветов стен, потолка, люстры, торшера, обивки мебели, в расстановку мебели, в создание домашней доклад на тему гостиница. Служба горничных, как уже было отмечено, согласно требованиям санитарных норм и правил, начинает уборку номера с минутного проветривания, но номер отчаянно пропах сигаретным дымом. На доклад на тему гостиница день, когда во многих странах приняты указы, постановления о запрете курения, наши гости стали более требовательны к комфорту в номере.

Номер, может быть, поддается к проветриванию, но мягкая мебель, ковровое покрытие, особенно постель, одеяло, подушка еще долгое время будут иметь сигаретный запах. Многие средства размещения имеют определенные этажи для курящих гостей, например, 8 этаж.

А гость желает проживать на этом этаже, но в номере для некурящих, так как из окна открывается прекрасный вид на город. Правильно поступает администрация средства размещения, когда на каждом этаже выделяется часть номеров для некурящих.

Службы приема и размещения гостей

Номера в средствах размещения должны пахнуть свежестью, ковровое покрытие или ковер должны выглядеть ухоженными; нигде не должно быть ни волоска, чистые полотенца без единого пятнышка, чистые стаканы без следов зеркала, без единого размазанного пятна, ни дырочки, ни пятен на постельном белье.

Отрадно, что в последнее время замечания клиентов о качестве номеров нашли свое отражение в опросных листах для гостя. Администрация средства размещения первым разделом ставит качество тему гостиница. Гостя просят дать оценку многим деталям номера: чистоте номера на момент поселения, состоянию мебели в номере, качеству освещения, ощущению простора в номере, чистоте ванной комнаты, тишине и покою в номере, степени удовлетворенности местом для работы в номере, чистоте и обслуживанию во время пребывания, работе технических аппаратов.

Все сотрудники средства размещения должны доклад нацелены на то, чтобы при удобном случае поинтересоваться, как гость себя чувствует.

Как ласкает слух гостя, когда идущий на встречу сотрудник поэтажной службы, здоровается первым и произносит его имя или фамилию. Для гостя нет более приятного момента. Он чувствует теплое, доброжелательное отношение к своей персоне и у него возникает желание возвращаться в этот отель. В некоторых гостиницах стандартами не предусмотрено, чтобы персонал этажа имел информацию о госте имя, фамилия, страна. Многие профессионалы считают, такую позицию неправильной, это подтверждается и опросами гостей.

С целью постоянного содержания номеров в образцовом санитарном состоянии в средствах размещения проводится промежуточная уборка жилых номеров.

Как правило, она проводится во второй половине дня, после того, как гость ушел из номера. Чем выше категория средства размещения, тем больше внимания уделяет администрация качеству уборки жилых номеров, и промежуточная уборка номера может быть произведена несколько.

Генеральная уборка номеров производится систематически с установленной периодичностью дней. Во время генеральной уборки протираются от пыли стены, прочищаются вентиляционные решетки, пылесосом чистятся драпировки, перинки, протираются стекла окон, дверей, проводится мытье ковров, дорожек.

Шторы на окнах чистятся пылесосом и два раза в год сдаются в доклад на тему гостиница, прачечную. Администрация средства размещения должна четко отслеживать периодичность генеральной уборки. Для проведения уборочных работ горничная получает наряд на уборку номеров.

Этот документ в средствах размещения имеет разное доклад на тему гостиница. В наряде первыми указываются номера, поставленные на бронь и свободные, так как в них в любое время могут поселить гостей; затем номера, которые освобождаются после выезда гостей, и в последнюю очередь номера, в которых надо провести текущую ежедневную уборку.

Трудно переоценить то значение, которое играет контроль за качеством услуг в каждой службе гостиницы, контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиента. Это касается и службы горничных.

Существует множество комфортабельных отелей и гостници,в которых с удовольствием проведешь ночь-другую,оставишь чаевых заботливому персоналу,но уже через несколько дней толком и не вспомнишь,как выглядели апартаменты. Необходимо обеспечить абсолютную надежность выполнения пожеланий клиента, в особенности таких, как побудка в желаемое время.

В зависимости от степени удовлетворения гостей определяется степень успеха или провала работы службы горничных. Часто в гостинице службу горничных рассматривают как нечто второстепенное, не заслуживающее первостепенного внимания. И напрасно. Именно работу горничных клиенты видят ежедневно, общаясь с ними пусть не напрямую, а косвенно, гораздо чаще, чем с портье или официантом.

Поэтому работа горничных имеет большое значение для средства размещения, так как она может повлиять на решение клиента, возвратиться ему в этот отель или.

Доклад на тему гостиница 9770

Чтобы работа этой службы была качественной, ее должен возглавлять профессиональный housekeeper. Это ключевая должность в любом средстве размещения. Руководитель службы горничных должен уметь управлять коллективом, мотивировать поступки подчиненных, он должен обладать знаниями в области доклад на тему гостиница политики, правовых вопросах, вопросах финансовой политики, организации работы службы учета и анализа хозяйственной деятельности предприятия размещения, в том числе учета и сохранности огромных материальных ценностей.

Каждая гостиница имеет свои особенности организационной структуры и самостоятельно определяет требования к персоналу, права работника, функциональные обязанности и ответственность в соответствии с трудовым законодательством.

Поэтому далее приведено примерное описание функциональных обязанностей горничных уборщиц, кастелянши, консьержей гостиницы. Обеспечивает соблюдение процедуры выноса багажа в контакте со службой размещения и доклад на тему гостиница. Должен знать правила и методы организации обслуживания посетителей; виды оказываемых услуг; тарифные расценки оплаты за проживание, в том числе корпоративные и другие тарифы; постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия, учреждения, организации; структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы.

В обязанности кастелянши входят хранение и эксплуатация белья в гостинице. Все работы кастелянша выполняет по заданию заведующей бельевой. Выдача чистого и прием грязного белья производятся по графику в определенные дни и часы.

Кастелянша ведет количественный и сортовой учет белья на специальных карточках, открываемых на каждый вид белья. Грязное белье кастелянша в установленном порядке сдает в стирку, оформляя соответствующие документы. Основным рабочим местом кастелянши является центральная бельевая, которая должна состоять из помещений для хранения чистого белья и для хранения грязного белья.

Она должна быть обязательно оборудована рабочим столом с картотекой для оформления документации. Кастелянша также производит ремонт и подглаживание белья.

Сколько стоит написать твою работу?

Для ремонта белья оборудуется рабочее место, состоящее из стола, на котором находится швейная машина, и гладильного стола. В обязанности горничной входят содержание в надлежащей чистоте номеров и других помещений, наблюдение за сохранностью имущества, оборудования и инвентаря, а также прием от проживающих заказов на дополнительные бытовые услуги и обеспечение их своевременного выполнения в соответствии с перечнем оказываемых гостиничных услуг.

В первую смену горничные производят уборку номеров в следующей последовательности: открываются форточки или окна, меняется вода в графине, меняется постельное белье или убирается постель для дневного доклад на тему гостиница, протираются полы, чистятся ковры и мягкая мебель, протираются все полированные или лакированные поверхности, после уборки жилых комнат производится уборка санитарного узла.

Горничные производят прием от выезжающих освободившихся номеров и подготавливают их для нового заселения. Однако при надстройке одиннадцатого этажа стены старой гостиницы не выдержали и начали трескаться. Московские градозащитники делали попытки сохранить историческое здание гостиницы, однако безуспешно.

После его сноса в году открылся красивый вид на Кремль и окружающую его застройку, что вновь заставило специалистов говорить об отмене проекта. Колосницыным [10]. Торговой частью здания управляет компания Sawatzky. Помимо гостиничных номеров и апартаментов, в комплекс вошли офисы, торговые доклад на тему гостиница и конгресс-центр.

Националь (гостиница, Москва)

Одна из башен получила дополнительные окна, которые отсутствовали у старой версии из-за своего положения. В году здание было введено в эксплуатацию [13].

918373

В ходе реконструкции неустановленные лица украли более 87 млн долларов [14] из выделенных городом на строительство. По мнению профессора МАРХИ Вячеслава Глазычевацелью реконструкции доклад на тему гостиница было воровство, так как никакой особой потребности в сносе гостиницы, построенной в начале х годов, не было [15]. Материал из Википедии — свободной энциклопедии. Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версиипроверенной 1 февраля ; проверки требуют 13 правок.

СтапранЛ. Савельев, А. Москва гостиница. Путеводитель по культурно-историческим доклад на тему гостиница. Некоторые номера включают в себя небольшие кухни с плитой и набором посуды. Стандартной услугой обычно считается ежедневная уборка номера. Гостиницы среднего класса, как правило, имеют бассейны, бизнес-центры, конференц-залы, прачечные для гостей, тренажёрные залы. Кроме этого, предоставляется ряд внешних услуг: обеспечение транспорта от и до вокзала или аэропорта для гостей, прибывающих самолётом или поездом так называемый трансфер.

Стоимость проживания в гостиницах зависят от множества факторов: её уровня, её месторасположения, сезона, дня недели, заполненности гостиницы, типа номера, этажа, вида из окна и др. Как следствие, гостиничные цены подвержены постоянным, ежедневным и даже почасовым изменениям.

Гостиницы, как правило, участвуют в общепринятой в каждой стране системе скидок скидки большим тур-группам, пенсионерам, бизнесменам, членам различных ассоциацийоднако не всегда привязаны к ней в обязательном порядке. Небольшие гостиницы публикуют в газетах и различных каталогах собственные купоны-скидки. В большинстве случаев публичный прейскурант на номера отсутствует. Тем не менее с ценами можно приблизительно ознакомиться на веб-сайтах гостиниц и туристических порталов, где также указывается перечень услуг и даны подробные описания номеров.

Помимо наличныхв большинстве стран общепринятым средством оплаты являются кредитные карты. При этом следует иметь в виду, что некоторые отели, даже принимая оплату наличными, также требуют наличия карты, стремясь подстраховать себя от потерь в случае возможного ущерба номеру постояльцами или воровства.

Уровень цен, предлагаемый турфирмой-посредником обычно ниже уровня цен, устанавливаемого самой гостиницей. Это возможно потому, что турфирма-посредник обеспечивает большую загрузку гостиницы, которая в свою очередь получает много готовых заказов и существенно экономит на своей рекламе. Однако стоит иметь в виду, что бронирование, осуществлённое через посредников более жёстко регламентировано существующей у него системой штрафов: например, в случае запоздалой отмены бронирования, гостиницы или фирмы-посредники вынуждены требовать обязательной оплаты полной стоимости номера или определённого процента.

Без бронирования, с ходу получить номер в гостинице зачастую бывает трудно, особенно если гостиница располагается в оживлённом доклад на тему гостиница, или день приходится на какие-то важные местные мероприятия, вызывающие непривычно высокий приток туристов. В противном случае могут возникнуть сложности при регистрации в гостиницу, либо значительные штрафы напр.

Доклад на тему гостиница 1673

Также списки и рейтинги крупнейших международных гостиничных групп и гостиниц публикуют издания Travel Trade Gazette [en]FVW Internationalа также консалтинговая компания MKG Group [en]в различных странах публикуются локальные рейтинги, например, в России рейтинги публикует агентство Эксперт РА.

Исследования в области гостиничного бизнеса проводят также туристические агентства, например, такой деятельностью занимается PKF International [en] [20].

Four Seasons Hotel Moscow. Форма должна быть чистой, опрятной и отглаженной. Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии , проверенной 1 февраля ; проверки требуют 13 правок. Там же часто появлялся поэт Михаил Светлов, который проживал в Камергерском переулке. В году в России было гостиниц, не считая постоялых дворов и трактиров с номерами.

Материал из Википедии — свободной энциклопедии. Вы можете помочь проекту, обновив её и убрав после этого данный шаблон. В этом разделе не хватает ссылок на источники информации.

Информация должна быть проверяемаиначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете отредактировать эту статью, добавив ссылки на авторитетные источники.

Эта отметка установлена 16 сентября года. Основная статья: Классификация гостиниц. Основная статья: Пансионат. На момент открытия считался одним из самых престижных в Москве. После Революции года несколько лет в здании размещалось общежитие для чиновников советского правительства.

Уроки английского. Разговорный английский на тему «Гостиница» (Часть 1)-HOTEL-Марина Русакова

В году гостиницу возродили под прежним названием [1]. Компания решила построить на этом месте новую фешенебельную гостиницу, проект которой заказала у петербургского архитектора Александра Иванова. Здание было выполнено в стиле модерн с декоративными элементами неоренессанса и неоклассицизма. Фасад отделали природными камнями, керамическими плитками и лепниной.

  • К недостаткам хостелов относятся необходимость совместного проживания с незнакомыми людьми, опасность краж.
  • Также существует способ управления на основе договора аренды.
  • Работник гостиницы должен сделать все возможное, чтобы как можно быстрее успокоить гостя.
  • В номерах высшей категории, состоящих из нескольких комнат, необходимо придерживаться следующей последовательности: убрать спальню, затем столовую, кабинет, гостиную, прихожую и санузел.
  • Страницы: 1 2.
  • Если они плохо слышат или не понимают, обращаться необходимо именно к ним, а не к сопровождающим.
  • Это ключевая должность в любом средстве размещения.

Доклад возводили с использованием передовых материалов: железобетонаоблицовочного кирпичагидроизоляционных материалов [3]. При реставрации гостиницы в — годах был проведён анализ раствора, которым зафиксировали венчающий карниз.

Результаты показали, что строители провели специальные технологические мероприятия, которые обеспечили высокую влагоустойчивость раствора тему, как следствие, практически идеальную его сохранность 90 лет спустя после строительства [4]. Архитектор Иванов использовал несколько технологических новшеств и при создании интерьеров.

В частности, на парадной лестнице он сделал ажурные мраморные ступеньки без косоуровиз-за чего создаётся ощущение, будто они парят в воздухе. В действительности ступеньки зафиксированы на металлоконструкциях, спрятанных в стене [5].

Помещения в шестиэтажном здании частично гостиница в аренду.

Доклад на тему научное мировоззрение3 %
Федеральное собрание рф и его функции контрольная работа84 %
Информационная война информационное оружие реферат89 %
Конфликты в медицинской практике доклад22 %

На первых двух размещались рестораны, кондитерская Чуева, магазины меховых изделий братьев Петуховых [2] и чаеторговца Перлова [5]. Гостиница была оснащена по последнему слову техники.

Лишь шесть последних поколений получили возможность пользоваться печатным словом. Только при жизни последних четырех поколений люди научились довольно точно измерять время. Другим отличием современного мира, по словам Э. Тоффлера, является то, что экономики прошлого, сельскохозяйственная или индустриальная, зиждились на прочных структурах, а сегодняшняя экономика — ускоряющаяся, калейдоскопически меняющаяся, способная мгновенно перестраивать.

Появляются новые центры экономической мощи, прежние рынки уступают место новым, появляются доклад на тему гостиница, предлагающие новые возможности в бизнесе и становящиеся новыми источниками конкуренции. В таких условиях ни одна существующая доля рынка не безопасна, жизнь любого продукта не бесконечна. Не только в компьютерах и одежде, но во всем — от страховых полисов в здравоохранении до упаковочной тары — конкуренция отрывает ниши и целые куски устоявшегося бизнеса.

Компании съеживаются и умирают, если они не способны создавать бесконечный поток новых продуктов. Таким образом, постоянное производство нового: продуктов, услуг, технологий, методов управления и стимулирования работников, постоянные нововведения являются обязательным доклад на тему гостиница выживания и процветания фирмы. Вот и туриндустрия готова на многое в борьбе за клиента, которого часто уже не удивишь обычным набором услуг.