Закон о защите прав потребителей доклад

Алевтина

По 45 нарушениям наложено и взыскано штрафов на сумму более 45 тыс. В частности ими предусматривалось, что соблюдение требований стандарта является обязательным при разработке и оформлении технических условий. Текст Закона опубликован в "Российской газете" от 7 апреля г. Переход на технические регламенты должен быть согласован с мерами по соблюдению обязательных требований, содержащихся в государственных стандартов и иных документах в области стандартизации. Контрагентом потребителя могут выступать изготовитель, исполнитель, продавец. Обращалось внимание на недопустимость использования стандартизированных наименований при выпуске продукции с измененным составом по техническим условиям предприятий. Ульяновское 3

Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран.

Недостаток товара работы, услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию. Западно-Сибирское 2

Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты.

Все вместе они образуют систему законодательства о защите прав потребителей см. Постановление Правительства РФ от Для более эффективной защиты прав потребителей в Российской Федерации предусмотрен ряд мер, упрощающих доступ потребителей к правосудию, в случае нарушения их прав.

Если иск к организации вытекает из деятельности её филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения её филиала или представительства.

Структура нарушений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"а также иных законов и нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. Доля этих нарушений по закон о защите прав потребителей доклад с годом уменьшилась на 0,2 пункта. Увеличилось количество нарушений, связанных с качеством товаров, работ, услуг ст. Доля нарушений, связанных с включением в договор условий, ущемляющих права потребителей ст.

Произошло уменьшение на 3,4 пункта доли нарушений, выявленных при выполнении работ, оказании услуг ст. Строительство, строительно-монтажные работы, оформительские, реставрационные работы, разработка проектно-сметной документации.

Закон о защите прав потребителей доклад 7693

Услуги, предметом которых являются денежные средства населения, и страховые услуги. Из таблицы видно, что по сравнению с годом произошло снижение доли нарушений в 7 видах деятельности из 12 при этом снизилось и абсолютное количество нарушений. Наиболее значительные изменения отмечаются в сфере оказания коммунальных услуг, где доля нарушений снизилась закон о защите прав потребителей доклад на 1,6 пункта. Отсутствие надлежащим образом оформленных договоров потребителей с организациями на оказание коммунальных услуг, договоров социального найма и договоров с собственником жилого помещения на техническое обслуживание общего имущества многоквартирного дома и предоставление услуг собственниками жилых помещений не позволяет потребителям эффективно отстаивать свои права, своевременно обращаться с претензией на несоблюдение условий договора.

Увеличилась на 1,6 пункта доля нарушений в сфере услуг транспорта.

  • Индивидуальным предпринимателем считается гражданин, занимающийся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя ч.
  • Наличие на товарных рынках недоброкачественной и фальсифицированной продукции ускоряет процесс совершенствования законодательства о защите прав потребителей.
  • Из них 71 нарушение устранено до возбуждения дел.
  • Представляют повышенную опасность и услуги парикмахерских; несмотря на то, что результаты этой деятельности выступают в форме полезных эффектов и не содержат материальный субстрат.
  • Статьями 12 - 14 Закона "О защите прав потребителей" установлена ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге , об изготовителе исполнителе, продавце.
  • Однако эта деятельность сопряжена с показателями безопасности, наличие которых является основанием для обязательного подтверждения соответствия.

Это связано с тем, что на линии выпускаются технически неисправные транспортные средства, которые часто выходят из строя, что приводит к нарушению графика движения и росту жалоб потребителей. Структура нарушений по статьям Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и иных законов и нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, в зависимости от вида деятельности.

Закон О защите прав потребителей

Ж - строительство, строительно- монтажные, оформит. К - услуги, предметом которых являются ден. Постатейный анализ выявленных нарушений по видам деятельности показывает, что преобладают нарушения по причине предоставления ненадлежащей информации об изготовителях исполнителях, продавцах и о товарах работах, услугах.

Это касается общественного питания, услуг транспорта, услуг, предметом которых являются денежные средства населения, и защите услуг, а также медицинских, образовательных, туристско-экскурсионных и бытовых услуг. Нарушения в этих секторах вызваны ненадлежащим оформлением договоров на оказание услуг, введением потребителя в заблуждение относительно сроков оказания услуг.

Эти недостатки характерны и для закон оказания коммунальных услуг, прав потребителей связи, строительно-монтажных, оформительских, реставрационных работ, при разработке проектно-сметной документации и в торговле. Нарушения, вызванные включением в договор условий, ущемляющих права потребителей, преобладают при оказании платных образовательных, туристско-экскурсионных доклад ст. Итоги работы территориальных управлений МАП России по контролю соблюдения законодательства о защите прав потребителей в году представлены в приложениях 1, 2.

Основным направлением в работе антимонопольных органов по предупреждению и пресечению нарушений законодательства о защите прав потребителей является профилактика нарушений и их устранение в добровольном порядке. В этих целях антимонопольные органы используют различные формы и методы работы.

КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей

Среди них - согласование нормативных правовых актов, затрагивающих права потребителей, дача специалистами центрального аппарата МАП России официальных разъяснений по законодательству о защите прав потребителей, информационная и просветительская работа через средства массовой информации, консультирование и оказание практической помощи в разрешении конфликтных ситуаций не только потребителям, но и предпринимателям, проведение целевых проверок отдельных секторов потребительского рынка товаров, работ, услуг и др.

Для устранения оставшихся нарушений антимонопольные органы применяли предусмотренные законодательством административные процедуры - возбуждали дела о нарушениях законодательства о защите прав потребителей, выдавали предписания, налагали штрафы за уклонение от исполнения или несвоевременное исполнение предписаний.

Данные меры применялись в соответствии с приказом МАП России от Выдано предписаний на основании раздела 1 "Положения Выдано предписаний на основании раздела 2 "Положения В случаях на хозяйствующие субъекты наложены штрафы за неисполнение или частичное исполнение предписания. Хозяйствующие субъекты уплатили 93 штрафа на сумму рублей. Остальные 10 штрафов не уплачены по следующим причинам:. Уплачено штрафов после удовлетворения арбитражным судом исков о принудительном взыскании штрафа.

Итоги дел по защите прав потребителей, завершенных территориальными управлениями МАП России в году включая дела, перешедшие с предыдущих периодовпредставлены в приложении 3. Итоги исполнения хозяйствующими субъектами отдельных предписаний, выданных территориальными управлениями МАП России по разделу 2 Положения "О порядке рассмотрения МАП России и его территориальными управлениями дел Приоритетными в деятельности МАП России и его территориальных управлений в этой области оставались меры, направленные на пресечение правонарушений.

Об этом свидетельствуют итоги деятельности территориальных управлений МАП России. Особенно много жалоб поступает на неудовлетворительное состояние пищевой продукции, обуви и других изделий, выпускаемых, как закон о защите прав потребителей доклад, по техническим условиям предприятий. Наличие на товарных рынках недоброкачественной и фальсифицированной продукции ускоряет процесс совершенствования законодательства о защите прав потребителей.

Диссертация тестирование программного обеспечения 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрена обязанность изготовителя исполнителя, продавца своевременно предоставлять потребителям необходимую и достоверную информацию о товарах работах, закон о защите прав потребителей докладобеспечивающую возможность их правильного выбора, установлены требования к информации о товарах работах, услугахкоторая в обязательном порядке должна сопровождать товар.

Законом Российской Федерации "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" не допускается недобросовестная конкуренция путем введения потребителей в заблуждение относительно характера, способа и места изготовления, потребительских свойств, качества и количества товара или его изготовителей.

Статьями 12 - 14 Закона "О защите прав потребителей" установлена ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услугеоб изготовителе исполнителе, продавце. Статья Законодательством в области технического регулирования и стандартизации установлены требования к безопасности и качеству продукции, в том числе приобретаемой для личных нужд.

Эти требования содержатся в федеральных законах "О техническом регулировании""О качестве и безопасности пищевых продуктов""О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"Законе Российской Федерации "О ветеринарии" и др. Согласно статье 1 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" фальсифицированными пищевыми продуктами являются умышленно измененные поддельные и или имеющие скрытые свойства и качества, информация о которых является заведомо неполной или недостоверной.

Требованиями статьи 3 упомянутого Закона установлено, что не могут находиться в обороте пищевые продукты, которые: не соответствуют требованиям нормативных документов, не соответствуют представленной информации и в отношении которых имеются обоснованные подозрения об их фальсификации, не имеют маркировки, содержащей сведения, предусмотренные законом или государственным стандартом, либо в отношении которых не имеется такой информации.

Такие пищевые курсовая работа озеленение и благоустройство территории признаются некачественными и опасными и не подлежат реализации, утилизируются или уничтожаются. В соответствии с п. Информация для потребителя. Общие требования" информация, приводимая в тексте на потребительской таре, должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно состава, свойств, пищевой ценности, природы происхождения, способа изготовления и употребления, а также других сведений, характеризующих прямо или косвенно качество и безопасность пищевого продукта, и не мог ошибочно принять данный продукт за другой, близкий к нему по органолептическим показателям.

Согласно п. При необходимости должны быть указаны отличительные качества продукта, которые должны быть включены в наименование или расположены в непосредственной близости от. Не допускается изготовление под одним наименованием несколько разных видов пищевых продуктов, включение полностью или частично традиционных наименований в названия вновь разработанных видов продукции.

В то же время нормы указанных законов, которыми установлены требования к информации о товаре, качеству и безопасности продукции, далеко не всегда подкреплены мерами по обеспечению их единообразного применения, в том числе требованиями к маркированию, упорядочению способов нанесения информации о товаре.

Эти требования должны содержаться в государственных стандартах и иных нормативных документах, принимаемых в соответствии с положениями норм законодательных актов. Отсутствие единообразия в области технического регулирования, применения терминов и определений, классификации, маркирования и идентификации продукции приводит к нарушениям требований законодательных актов в этой области, закон о защите прав потребителей доклад жалобам граждан-потребителей и добросовестных товаропроизводителей в связи с приобретением товаров ненадлежащего качества, не обеспеченных информацией, позволяющей потребителю сделать осознанный выбор.

Особенно много жалоб и обращений поступило в отчетный период на неудовлетворительное состояние консервированной молочной продукции. Молоко цельное сгущенное с сахаром, равно как и сливки сгущенные с сахаром, вырабатываются из коровьего молока методом выпаривания части влаги и "консервированием сахаром".

Требованиями соответствующих ГОСТов на данные изделия не допускается применение сырья и материалов не молочного происхождения. Молоко или сливки сгущенные с сахаром относятся к продуктам диетического питания, входят в номенклатуру товаров, включенных в стратегический продовольственный запас.

Применение в отношении немолочных изделий наименований, характерных для молочной продукции, приводит не только к нарушению законодательства о защите прав потребителей, но и к нарушениям законодательства, регулирующего обеспечение стратегического запаса продовольствия, и налогового законодательства.

Поскольку модифицированная консервированная молочная продукция признана существенно отличающейся от природного молочного изделия, должна быть обеспечена и ее закон о защите прав потребителей доклад классификация, приведены в соответствие с потребительскими характеристиками терминология и наименование.

В настоящее время и натуральная, и модифицированная продукция выпускаются в обращение под одним кодом.

Рекомендовано также рассмотреть вопрос о включении в отдельные регламенты положений, устанавливающих запрет на применение заимствованных терминов и определений, кодов ОКП, выпуск в обращение не идентифицированной продукции с использованием устаревших методик испытаний. В году была создана Государственная жилищно-коммунальная инспекция, которая осуществляет защиту прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. Для подтверждения соответствия продукции установленным требованиям производится маркировка продукции знаком соответствия ст. Москва в суд. N ФЗ Изменения вступают в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона Федеральный закон от 25 ноября г.

На них распространяются одинаковые условия хранения, поскольку не установлены особенности применения и отнесение к той или иной классификационной группе согласно кодам Общероссийского классификатора продукции ОКП. Включение в сгущенную молочную продукцию жиров растительного происхождения существенным образом меняет ее вкусовые и питательные свойства, назначение и режим хранения. Сокрытие этих особенностей чревато опасными последствиями для здоровья потребителей, которые могут наступить в результате игнорирования требуемых условий хранения.

Реагируя на жалобы реферат что такое система закон о защите прав потребителей доклад потребителей и добросовестных товаропроизводителей, МАП России и его территориальными органами проведены в году массовые проверки изготовителей и продавцов консервированной молочной продукции.

Этому предшествовала разработка и направление в территориальные управления методических рекомендаций по закон о защите прав потребителей доклад и проведению проверок. В рекомендациях указывалось на необходимость установления фактов введения потребителей в заблуждение путем предоставления недостоверной информации о наименовании, составе продукции, присвоения заимствованных кодов ОКП.

Проверками охвачено изготовителей и продавцов консервированной молочной продукции, зарегистрированных и действующих во всех регионах Российской Федерации. Всего выявлено более нарушений законодательства о защите прав потребителей, 23 нарушения законодательства о конкуренции и 34 нарушения иных законодательных актов, которыми установлены требования к безопасности, качеству и сертификации продукции. Большинство нарушений устранено в добровольном порядке. По неустраненным нарушениям выдано предписаний.

Из них 71 нарушение устранено до возбуждения дел. По 45 нарушениям наложено и взыскано штрафов на сумму более 45 тыс. В 10 случаях зафиксирована продажа товара с истекшим сроком годности.

Результаты проверок показали, что основная масса консервированной молокосодержащей продукции вырабатывается по техническим условиям предприятий с использованием наименований и внешнего оформления, характерных для натуральных молочных консервированных изделий.

Применение в отношении продукции с измененным сырьевым составом гостированных наименований является нарушением требований статьи 10 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов". Согласно пункту 4 указанной статьи Закона "не допускается государственная регистрация нескольких видов пищевых продуктов, материалов и изделий под одним наименованием". Пример: Калужским территориальным управлением МАП России установлено, например, что изделия, с наименованием "Молоко сгущенное с сахаром "Шоколад" - изготовитель ОАО "Верховский молочно-консервный комбинат" Орловская область выпускает изделие по техническим условиям предприятия с добавлением инородного сырьевого компонента - растительного масла.

Этот материал, а также ароматизатор кофе содержатся в изделии с названием закон о защите прав потребителей доклад сгущенное с сахаром", выпускаемого ЗАО "Рудняконсервмолоко" Смоленская область. По факту использования в изделии со сложным сырьевым составом наименования, характерного для натурального молочного продукта, продавцу выдано предписание о приостановлении продажи товара и прекращении нарушения прав потребителей на достоверную информацию о товаре.

Предписание исполнено, продукция возвращена поставщику-изготовителю.

Пятигорский древний человек в городе рецензияРуды черных и цветных металлов докладГотовые дипломные работы по электротехнике
Как написать эссе на казахскомАнализ финансовой политики организации рефератВведение компьютерные сети реферат

Мурманским теруправлением МАП России проверено 6 предприятий, реализующих сгущенную молочную продукцию, из них 4 совместно со специалистами Федерального государственного управления Мурманского центра стандартизации и метрологии ФГУ ЦСМ. На этикетках обследованной продукции и потребительской упаковке указаны наименования продуктов "Молоко сгущенное с сахаром", "Сливки сгущенные с сахаром", что согласно пункту 3.

Изменения вступают в силу со дня официального опубликования названного Федерального закона. Изменения вступают в силу по истечении 10 дней после дня официального опубликования названного Федерального закона.

4030816

Изменения вступают в силу с 1 июля г. Федеральный закон от 2 июля г. Федеральный закон от 28 июля г. Федеральный закон от 18 июля г. Изменения вступают в силу по истечении девяноста дней после дня официального опубликования названного Федерального закона. Изменения вступают в силу с 1 января г. Федеральный закон от 25 октября г. Изменения вступают в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона.

Федеральный закон от 25 ноября г. Изменения вступают в силу по истечении десяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона. Федеральный закон от 27 июля г. Наибольшей юридической силой обладает Конституция Российской Федерации от 12 декабря года.

Закон о защите прав потребителей доклад 4931

В частности, ст. Гражданский кодекс РФ имеет большую юридическую силу при закон о защите прав потребителей доклад правоотношений, затрагивающих гражданский оборот. Часть первая ГК устанавливает юридические основания участия граждан, предпринимателей, юридических лиц в процессе гражданского оборота, раскрывает понятия "моральный вред", "защита чести и достоинства" физических и юридических лиц, определяет общие условия заключения гражданско-правовых договоров и т.

Часть вторая ГК раскрывает содержание норм, определяющих особенности отдельных видов гражданско-правовых закон о защите прав потребителей доклад, например договор купли-продажи, договор - перевозки, договор - подряда и др. Из содержания ст. Закон РФ "О защите прав потребителей" направлен на регулирование отношений, возникающих между потребителем, изготовителем, исполнителем и продавцом; устанавливает права потребителя на информацию о товарах, работах, услугах и об их исполнителе, изготовителе, продавце; защищает права потребителя при продаже ему товаров, выполнении работ и оказании услуг; информирует потребителя о государственных органах и общественных организациях,осуществляющих защиту его прав и т.

Нормы административного и уголовного законодательства защищают потребителя от наиболее существенных нарушений. Так, в Кодексе об административных правонарушениях глава 14 защищает интересы потребителя и определяет ответственность за административные правонарушения в области торговли и финансов.

В зависимости от вида правонарушения назначается мера административного наказания предупреждение, штраф, конфискация. Кодекса РФ об административных правонарушениях и ст.

Субъекты административной и уголовной ответственности - это должностные лица, которые обязаны в силу своего рода деятельности обеспечивать соблюдение правил по охране прав потребителей. Отношения в сфере защиты прав потребителей регулируются и другими нормативно-правовыми актами. К ним относятся, например, законы РФ "О сертификации продукции и услуг", "О стандартизации", "О рекламе", "О страховании", "Об общественных объединениях", "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", "О лицензировании отдельных видов деятельности" и т.

Закон о защите прав потребителей доклад 8685251

В редакции ст. Эти акты должны приниматься в соответствии с ГК и Законом и не могут им противоречить. Указы Президента РФ могут быть изданы по любому вопросу как в области гражданского права, так и в области защиты прав потребителей, за исключением тех отношений, регулирование которых осуществляется только федеральными законами: органичение и перемещение товаров и услуг на территории РФ; отношения с участием иностранных граждан и лиц без гражданства; защита определенных материальных благ прав и свобод человека.

Согласно ст. Одно из главных требований к иным нормативно-правовым актам, защищающим интересы и права потребителей, заключается в том, что они должны приниматься в соответствии с ГК и Законом и не должны им противоречить.