Курсовые работы по системе менеджмента качества

Римма

Отечественный опыт внедрения системы менеджмента качества в банковской сфере. Внутренние нормативные документы системы менеджмента качества в институте. Читать онлайн Скачать курсовую работу теория. В результате выполнения курсовой работы было сказано о производственном процессе и его показателях. Эти принципы содержали в себе следующие положения: 1. После разработки всех нормативных документов начинается опытная эксплуатация системы менеджмента качества. Преимущества внедрения системы менеджмента качества в процессе осуществления перехода от традиционного "управления по состоянию" к "управлению по результатам".

Курсовые работы по системе менеджмента качества 5274

Важное значение в системе менеджмента качества имеет понятие процедуры. Процедура - установленный способ осуществления деятельности или процесса. Таким образом, процедурой можно назвать процесс или совокупность процессов ; с другой стороны - это документ, формализующий правильный способ выполнения процесса.

Документ - информация значимые данныеразмещенная на соответствующем носителе.

Курсовые работы по системе менеджмента качества 3769

Основные документы СМК перечислены во врезке. Основная суть TQM заключается в том, что ключевым понятием в бизнесе является качество работ, направленное на наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов. И этим качеством необходимо управлять. Естественно, что за простой сутью скрывается кропотливая работа как по созданию системы, способной эффективно управлять качеством, так и по созданию условий, при которых качество будет поставлено во главу производственного процесса.

Системы менеджмента качества

Современная концепция управления качеством берет свои истоки с работ В. Шехарта Walter Shewhartкоторый ввел понятие цикла непрерывных технологических изменений на основании статистического контроля качества. Впервые он был применен в лабораториях Белла США в х годах.

[TRANSLIT]

Суть данного цикла сводится к следующим положениям: При обнаружении ошибок в выполнении операций, проанализировать их, найти решение проблемы. Выполнить разработанные улучшения для решения проблемы на небольшом участке работ. Это сократит возможные нарушения в обычной деятельности на этапе решения вопроса. Проконтролировать, достигли ли тестовые изменения желаемого результата.

Система менеджмента качества

Необходимо производить непрерывный контроль за изменениями, чтобы гарантировать, что в любой момент времени будет известно качество на выходе и можно определить вновь возникающие проблемы.

В случае достижения желаемого результата по исправлению ошибок на участке работ, внедрить изменения в больших масштабах, вовлекая другие лица другие отделы, поставщиков, клиентовчье сотрудничество потребуется при внедрении изменений. Системы качества усложнились, так как в них были включены службы, использующие статистические методы.

СМК основана на восьми принципов менеджмента качества. Читать онлайн Скачать курсовую работу теория. Сведения об информации в системе менеджмента качества.

Грамотное внедрение этой системы позволит получить целый ряд преимуществ: повысить управляемость компании, конкурентоспособность и качество продукции и услуг, снизить издержки, сделать компанию клиентоориентированной. Общепроизводственные расходы. Это отчеты о проделанной работе, записи в журналах операций и т. Система менеджмента качества Вид работы:.

План мероприятий по внедрению систем менеджмента качества в образовательном учреждении. Теоретические основы системы менеджмента качества организации, понятие, значение и анализ системы. Характеристика хозяйственной деятельности предприятия, процесс и проблемы управления.

Модернизация системы менеджмента и мероприятий по повышению качества.

Теоретические и методологические основы системы менеджмента качества в банке. Отечественный опыт внедрения системы менеджмента качества в банковской сфере. Внедрение системы менеджмента качества на предприятии и поддерживание ее в рабочем состоянии факторы успеха. Возможности системы менеджмента качества по стандарту серии ISO Документ не подлежит передаче, воспроизведению и копированию без письменного разрешения Лидера, ответственного за СМК.

Назначение и область применения Нормативные ссылки Термины, определения и сокращения Общие положения Структура курсового проекта работы Требования к структурным элементам текстового курсовые работы по системе менеджмента качества курсового проекта и рукописи. Общие требования Титульный лист Основная часть Список использованных источников Требования к оформлению текстовой части курсового проекта работы Основой для них обычно является уже существующий на предприятии набор документов, который модифицируется и дополняется в соответствии с требованиями стандарта.

Он содержит основные положения, регламентирующие деятельность в рамках СМК: разграничение зон ответственности, требования к службе качества, описание процедур обеспечения качества, порядок ведения документооборота СМК, описание процедуры рассмотрения жалоб и т.

[TRANSLIT]

В соответствии со стандартом ISO следует осуществлять шесть процедур:. Документы следующего уровня описывают правила эффективного планирования и реализации процессов и управления ими. К таким документам относятся рабочие методики, должностные инструкции работников, технологические карты процессов.

Видеолекция Документация системы менеджмента качества

Это отчеты о проделанной работе, записи в журналах операций и т. При составлении нормативной документации нужно учитывать требование стандарта ISO о компетенции персонала, выполняющего работы в рамках СМК.

Это означает, что в нормативных документах должны описываться процесс доступа работников к нормативной документации, а также требования к компетенции персонала уровень знаний, опыт работыпрограмма повышения уровня сотрудников в случае необходимости, система мотивации сотрудников и т. Необходимо отметить, что эффективное использование большого числа нормативных элементов СМК требует наличия в организации систем электронного документооборота.

После разработки всех нормативных документов начинается опытная эксплуатация системы менеджмента качества. Запускать процессы в рамках новой системы можно постепенно, например сначала внедрить контроль процесса закупок, затем производства и т.

  • Назначение и область применения
  • Поэтому нужно разработать систему показателей, а также процедуры, необходимые для реализации и мониторинга этого процесса.
  • Похожие работы на - Система менеджмента качества.
  • Описанные бизнес-процессы необходимо оптимизировать, то есть устранить все несоответствия требованиям стандарта и дублирующие процессы, а также разработать новые процессы согласно правилам стандарта.
  • Обычно по результатам первого этапа проверки находят более ста несоответствий, и задача предприятия как можно быстрее устранить их и доказать это сертификационному органу.

Опытная эксплуатация сопровождается проведением внутреннего аудита, специальных процедур по проверке работы СМК. В начале эксплуатации они проводятся часто возможно, раз в неделюзатем реже один раз в месяц или даже в квартал. Для целей внутреннего аудита необходимо зафиксировать количественные показатели качества, например процент брака, показатель удовлетворенности клиентов, процент возврата и т. Для определения значения подобных показателей обычно используют аналогичные показатели лидеров отрасли.

В ходе внутреннего аудита должны выявляться несоответствия между текущей работой и требованиями стандарта. Эти отклонения необходимо фиксировать.

Эти величины используют для расчета следующих затрат и отчислений:. Руководитель должен принять решение о начале проекта, известить сотрудников компании, а также создать предпосылки для быстрого осуществления всех остальных этапов.

Затем по итогам аудита проводится корректировка работы сотрудников, а также нормативной документации для того, чтобы в дальнейшем избегать отклонений. Всю эту работу также следует документировать в соответствующих процедурах СМК. Для того чтобы сертифицировать СМК, необходимо подать заявление в сертификационный орган см. Первоначально следует представить в сертификационный орган ряд документов:. Специалисты сертификационного органа в курсовые работы по системе менеджмента качества месяца проводят экспертизу представленных документов.

Экспертиза может включать визит представителей сертификационного органа на предприятие для проверки системы качества в действии. Обычно по результатам первого этапа проверки находят более ста несоответствий, и задача предприятия как можно быстрее устранить их и доказать это сертификационному органу. Как правило, на данные операции уходит месяца. После этого проводится собственно сертификация.

Если все значимые несоответствия устранены, предприятию выдается сертификат он оформляется около месяца. Повторные наблюдательные аудиты СМК сертификационный орган проводит с определенной периодичностью. Они подтверждают, что предприятие не только внедрило систему менеджмента качества, но и постоянно улучшает. Стоимость такого аудита составляет примерно треть от расходов на первичную сертификацию. Работа над внедрением СМК началась с описания существующих и разработки новых бизнес-процессов, которые потребовались в соответствии с ISO см.

Из этого справочника можно попасть в другие справочники, реферат труда в китае которых хранится следующая информация:. В результате был составлен перечень изменений в работе компании, который условно можно разделить на следующие группы:.

Для обеспечения унификации документов по СМК для каждого типа документов были прописаны правила их создания, а также шаблоны.

Описание процессов, процедур и составление рабочих инструкций было поручено наиболее опытным специалистам - непосредственным исполнителям данных процессов. Это позволило выполнить работу быстро и точно, а также уменьшить трудности при внедрении СМК, поскольку сотрудники описывали процесс именно так, как им было бы удобно выполнять его или как они его выполняют.

Затем для каждого процесса были созданы бланки записей, в которые исполнители заносят информацию о прохождении процесса. Такой подход позволил в любой момент получать информацию о работе всех процессов, выявлять требования, которые не выполняются, и устранять курсовые работы по системе менеджмента качества несоответствия путем обучения сотрудников, переработки нормативных документов и даже изменения требований.

Например, одна из проблем состояла в том, что сотрудники компании несвоевременно отвечали на обращения заказчиков. Теперь каждый запрос заказчика регистрируется в базе данных.

Реферат мотивация социального поведения личностиРеферат фирменный стиль предприятия
Афоризмы для егэ эссеСловари и их виды реферат
Доклад на тему powerpointМеханическое загрязнение окружающей среды реферат
Реферат на тему микрофоныИсчезающие животные краснодарского края реферат
Реферат острый панкреатит с выводомСколько листов должна быть контрольная работа